Apply now »

Customer Service Agent

Customer Service agent

Liity GlobalConnectiin asiakaspalvelutiimiin!
 

Haluatko työskennellä kasvavan brändin kanssa alalla, jota leimaa innovaatio ja digitalisaatio? Viihdytkö asiakaspalvelussa ja koetko erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisen omaksi?
 

GlobalConnectin asiakaspalvelussa sinulla on keskeinen rooli erinomaisen asiakaskokemuksen varmistamisessa osana koko asiakaspolkua.
 

GlobalConnect etsii kahta kielitaitoista, positiivista, asiakaspalvelusta nauttivaa, järjestelmällistä ja kehittymishaluista henkilöä asiakaspalvelutiimiimme pääkaupunkiseudulle. Saat mahdollisuuden työskennellä, oppia ja kehittyä kansainvälisessä tiimissä. Toisen tehtävään valittavista henkilöistä tulee hallita myös ruotsin kieli erinomaisella tasolla.
 

Jos viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä, olet erinomainen viestinnässä ja asiakaspalvelussa ja olet halukas ottamaan vastuun asiakaskokemusmatkasta, tämä rooli on täydellinen sinulle!
 

Tehtäväsi:

  • Erinomaisen asiakaskokemuksen varmistaminen vuorovaikutuksessa kuluttaja-asiakkaidemme kanssa niin puhelimitse kuin sähköpostitse
  • Toimit itsenäisesti ja vastaat ensimmäisenä asiakkaiden kysymyksiin kuten tilauksiin, rakennusaikatauluihin, asennuksiin, laskutukseen, reklamaatioihin, teknisen tuen kysymyksiin jne.
  • Kuuntelet mahdolliset ongelmat, otat yhteyttä vastaaviin tiimeihin, olet apuna ongelmanratkaisussa ja varmistat toimivan yhteydenpidon asiakkaisiin.
  • Annat ennakoivasti tietoa aktivointimahdollisuuksistamme ja palveluntarjoajistamme
  • Teet säännöllisesti yhteistyötä eri tiimien kanssa
  • Autat edistämään asiakaspalvelun automaatiota
  • Toteutat muita mahdollisia asiakaspalvelun tehtäviä

 

Pätevyydet:

  • Ammatillinen koulutus työtä tukevalla alalla
  • Yli 2 vuoden asiakaspalvelukokemus vastaavista asiakaspalvelutehtävistä
  • Erinomainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito, sujuva  ruotsin ja englannin kielen taito.
  • Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot
  • Office-ohjelmien hallinta ja asiakaspalveluun liittyvien järjestelmien käyttökokemus.
     

Tiimityö:

Työskentelet yhdessä myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaisten kanssa. Lisäksi teet yhteistyötä kaikkien muiden tiimien kanssa edistääksesi kasvua ja kehitystä yrityksessämme.

Jos  sinulla on palveluhenkinen  asenne ja hyvät organisointitaidot, olet erinomainen viestinnässä ja innokas ottamaan vastuun työstäsi nopeatempoisessa ympäristössä, kutsumme sinut mukaan GlobalConnectin asiakaspalvelutiimiin.

Hae nyt ja tule osaksi innovatiivista tiimiämme!

GlobalConnect is owned by EQT and is the fastest growing provider of connectivity solutions and digital infrastructure across Northern Europe. We are the result of recent mergers between Broadnet, GlobalConnect and IP-Only - now operating as one company in Norway, Denmark, Sweden, Germany and Finland. Our 1 600 employees ensure that we are the main challenger on each market by delivering secure and future proof solutions to some of the world’s largest companies as well as to private households. And everything in between.

We have helped develop and digitize societies across the Nordics for more than two decades. Our purpose is what drives us to continue - turning visions into reality by empowering society with connectivity.
Location: 

Helsinki, FI, 00240

Location: 

Helsinki, FI, 00240

With GlobalConnect being present in both Norway, Sweden, Denmark, Finland and Germany we have employees from many nationalities. We connect people and organizations across society. It starts with the foundation of our digital infrastructure and ends with all the things we enable. We strive to simplify the complicated and live by our customer promise and internal value-led behaviors - being E A S Y to work with (Expertise, Available, Speed, You).

Apply now »