Apply now »

Customer Service Manager

Asiakaspalvelupäällikkö, B2C Finland

 

Haluatko työskennellä kasvavan brändin kanssa alalla, jota leimaa innovaatio ja digitalisaatio? Pidätkö asiakaspalvelusta ja koetko, että erinomaisen asiakaskokemuksen luominen on sinun juttusi?
 

Omaatko coaching-taidot ja onko sinulla intoa ja halua rakentaa tulevaisuuden asiakaspalveluorganisaatiota liiketoiminnan kasvun mukaisesti?
 

GlobalConnect etsii positiivista, inspiroivaa asiakaspalvelusta nauttivaa henkilöä johtamaan asiakaspalvelutiimiämme Suomessa.
 

Jos viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä, olet erinomainen viestinnässä ja asiakaspalvelussa ja olet valmis ottamaan vastuuta koko asiakaspolusta, tämä tehtävä on täydellinen sinulle!

 

työtehtäväsi:

• Vastaat asiakaspalvelu- ja asiakasviestinnästä Suomessa

• Varmistat erinomaisen asiakaskokemuksen

•  Vastuu asiakasviestintäprosessista ja sen kehittämisestä koko asiakaspolun ajan

• Valmennat, tuet ja kehität asiakaspalvelutiimiä, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin, kuten kuitutilaukset, rakennusaikataulu, kuidun asennus, laskutus, reklamaatio, tekninen tuki jne.

• Varmistat tehokkaat ja käyttäjäystävälliset digitaaliset palvelukanavat

• Edistät tietoisuutta palveluistamme ja aktivointimahdollisuuksistamme

• Jaat ajankohtaista tietoa asiakaspalvelusta muille toiminnoille

• Teet yhteistyötä kaikkien toimintojen kanssa, mukaan lukien markkinointi-, myynti-, kaupalliset ja rakennustiimit

• Edistät toimintosi automaation kehittämistä

• Paikallisen toimitilan hallinta

 

Parhaat edellytykset tehtävässä menestymiseen antavat

• Korkeakoulututkinto

• 3+ vuoden työkokemus asiakaspalvelusta, viestinnästä tai markkinoinnista

• Kokemusta henkilöstövastuusta ja esihenkilönä toimimisesta  

• Toivomme, että sinulla olisi kokemusta asiakaspalvelun tai vastaavien organisaatioiden johtamisesta/rakentamisesta

• Edellytämme erinomaista kirjallista ja suullista suomen kielen taitoa ja sujuvaa englannin kielen taitoa. Ruotsin kielen taito on plussaa.

• Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot

• Excelin ja Office-paketin hallinta

 

Tulet työskentelemään  yhdessä asiakaspalvelun ammattilaisten kanssa. Lisäksi teet yhteistyötä markkinointi-, myynti-, kaupallisten ja rakennustiimien kanssa.
 

Hae nyt ja tule osaksi innovatiivista tiimiämme!

GlobalConnect is owned by EQT and is the fastest growing provider of connectivity solutions and digital infrastructure across Northern Europe. We are the result of recent mergers between Broadnet, GlobalConnect and IP-Only - now operating as one company in Norway, Denmark, Sweden, Germany and Finland. Our 1 600 employees ensure that we are the main challenger on each market by delivering secure and future proof solutions to some of the world’s largest companies as well as to private households. And everything in between.

We have helped develop and digitize societies across the Nordics for more than two decades. Our purpose is what drives us to continue - turning visions into reality by empowering society with connectivity.
Location: 

Vantaa, FI, 015 10

Location: 

Vantaa, FI, 015 10

With GlobalConnect being present in both Norway, Sweden, Denmark, Finland and Germany we have employees from many nationalities. We connect people and organizations across society. It starts with the foundation of our digital infrastructure and ends with all the things we enable. We strive to simplify the complicated and live by our customer promise and internal value-led behaviors - being E A S Y to work with (Expertise, Available, Speed, You).

Apply now »